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クルーズの前に

クルーズをご検討の方、これからクルーズにご乗船される方へ、
素晴らしい船旅をご体験いただけるよう各種ご案内です。

ご出発の前に

クルーズ料金に含まれるもの、含まれていないもの

クルーズ代金には以下のものが含まれております。

  • キャビンでの宿泊
  • 無料レストランでの食事(朝食、昼食、夕食、モーニングティー、アフタヌーンティーなど)
    ※航程によってご提供の内容や回数は異なる場合がございます。
  • 船内のエンターテイメント、映画、ショー、イベント、アクティビティなど(一部有料)
  • プール、ジャグジー、ウォータースライダー、ロープコース、ジムなど施設の使用料(一部有料)

クルーズ代金には以下のものが含まれておりません。

  • レストラン、バー、ラウンジなどでのお飲み物
  • 有料レストランでのお食事
  • オプショナルツアー
  • 医務室
  • ランドリーサービス
  • その他、ショッピング、マッサージ、スパ、美容室/理容室、カジノなど個人的費用

※パレスにご宿泊のお客様はスペシャリティレストランにおいて各日(昼食または夕食)お楽しみいただけるセットメニューや船内全てのバーやラウンジでご利用いただけるプレミアムドリンクパッケージが特典としてついております。

妊娠中の方

下船時点で、妊娠24週未満の場合に限り、クルーズ同意書および医師の英文診断書の提出をもってご予約が可能です。

年齢制限

生後6か月のお子様からご乗船いただけます。18歳未満のお子様は必ず18歳以上のご両親、大人、保護者の同室同伴が必要となります。

予防接種

2018年4月現在、予防接種が義務付けられている出航地・寄港地はございません。しかしながらご不安に感じる場合は、かかりつけの医師にご自身の免疫に関する履歴および出航地・寄港地についてご相談いただき、必要に応じて予防接種を受けられる事をお奨めいたします。

ドレスコード

厳しいドレスコードはありませんので、より自由に、気軽に、そして気ままな船旅をお過ごしください。日中はカジュアルな装いで、夜はスマートカジュアルでおしゃれを楽しみながらナイトライフを満喫することをお奨めしております。
またプールやスパ、ジムをご利用希望の方は適した服装をお持ちいただくようお願いしております。

通貨

船内通貨は通常、出航地の通貨が採用されており、一部を除き海外通貨は船内で両替が可能です。
ゲンティン ドリームはシンガポールドル(SGD)、ワールド ドリームは香港ドル(HKD)が船内通貨となります。
また船内でのご精算に際しては現金の他、クレジットカードはVISA、MASRER、AMEX、JCBが、デビットカードはVISA、MASTERがご利用いただけます。

お身体の不自由なお客様

手すり、折りたたみのシャワー椅子を備えたバスルーム付きキャビンのご用意がございます。また数に限りはございますが、乗下船の際は車椅子のご提供も可能です。詳細は各旅行代理店、クルーズ代理店へお問い合わせください。

荷物

船内へのお持込みは原則としてお1人様スーツケース1つ、お手荷物1つでお願いさせていただいております。お荷物の重量は23キロ未満となります。チェックインの際にお預かりしたお荷物は、出航後1~2時間後を目途にキャビンへお届けできるよう努めさせていただいておりますが、万が一届かない場合は、レセプションまでお知らせください。

トラベルドキュメント

クルーズご出発の前に、必要書類のご準備をお願いいたします。
パスポートはクルーズ下船時点で最低6ヶ月間の有効期限が必要となります

  • 入国する寄港地によってはビザが必要な場合がございます。
  • 日本国籍以外のお客様のご参加については、あらかじめ現地出入国条件に関して事前確認が必要となります。訪問各国の入国に必要な査証の有無などにつきましては、各国大使館など関係機関に直接お問い合わせください。

詳細はお申し込みの旅行代理店、クルーズ代理店にお問い合わせください。
ビザに関する詳細に関しては、各国・各地域のウェブサイトにてご確認ください。

ご乗船の際は、クルーズチケット、パスポート、その他必要書類の確認をもって、アクセスカードをお渡ししております。入国に必要な条件や書類を満たしていない場合は、ご乗船いただけない場合がございますので予めご了承ください。

Important Notice

ご乗船前に必ず Important Noticeをご一読ください。

※添付の内容はクルーズチケットからの一部抜粋となります。ご乗船の際には必ずクルーズチケットに記載のImportant Notice全文をご確認ください。


乗船

チェックイン

チェックインと乗船時間は船のスケジュールにより変更になります。クルーズチケットに記載されている乗船/チェックイン時間をご確認ください。
クルーズが出航する港に到着したら、クルーズチケット、パスポート、その他必要書類をご準備いただき、表示に沿ったカウンターにお並びください。
パレスにご宿泊のお客様はプライオリティチェックインラウンジをご利用いただける他、優先乗船/下船のご案内をさせていただきます。
またスーツケースのチェックインは専用の荷物チェックインカウンターにて受付けさせていただきます。閉じていないお荷物、ビニール袋、壊れやすい物の入ったお荷物はお預けをご遠慮いただいております。また常備薬、書類なども、客室にスーツケースをお届けするのに時間がかかることがございますため、お手荷物でお持ちいただくことをお奨めしております。

チェックイン開始

クルーズチケット、パスポート、その他必要書類を確認させていただきましたのち、「アクセスカード(乗船カード)」をお渡しさせていただきます。「アクセスカード」はご乗船中の身分証明とキャビンの鍵、御支払機能を備えておりますので大切にお持ちください。

手荷物検査と出国審査

クルーや港職員の指示に沿って、ご乗船の手続きをお進めください。手荷物検査と出国審査を終えたのち、乗船される際にアクセスカードを専用機械で登録いたします。ご登録処理が完了しない場合には、キャビンへのご入室ができませんので、ご注意ください。また各寄港地での乗下船や帰港の際にも同様の処理が必要となります。


船内

ご宿泊設備

旅の目的やお好み、ご予算に応じてスイートルームやバルコニー付きキャビン、内側キャビンなど様々な種類のキャビンをご用意しております。

キャビン内の設備およびアメニティー

全ての客室にシャワー、テレビ、エアコン、ドライヤー、冷蔵庫、湯沸かし器、金庫が設置されています、キャビンにはタオル、シャンプー、コンディショナー、リキッドソープ、歯ブラシ、バスローブ、スリッパなどが用意されております。客室内のボトルウォーターは無料でご利用いただけます。(追加は有料)

ダイニング

メインダイニングをはじめ無料でお楽しみいただけるレストランでは1日最大5食までお召し上がりいただけます。(航程によってご提供の内容や回数は異なる場合がございます。)
※同時間帯で無料レストランを二カ所以上利用される場合には、一カ所目は無料、二カ所以降は有料でのご案内となります。
ダイニングをご利用の際には、アクセスカードをご携帯ください。各ダイニングは十分なお座席をご用意しておりますが、時間帯によっては混雑により、お待ちいただく場合もございますので予めご了承ください。

エンターテイメント

迫力のあるプロダクションショーや目を見張るマジックショーから、心温まるクルーショーまで洋上での楽しみは尽きることがありません。毎日お配りする船内新聞で詳細を確認し、充実の洋上時間をお過ごしください。

レクリエーション

プールやジャグジー、ウォータースライダー、ロープコース、クライミングウォール、ミニゴルフ、ジムなどリフレッシュできるレクリエーション施設もご用意しております。プールやジャグジーでは水着を着用にてお楽しみください。

スパ、美容室/理容室

スパや美容室/理容室をご用意しております。マッサージで心身ともに癒されたり、美容室/理容室でご自身へのご褒美をお楽しみください。スパのサウナでは水着を着用にてお楽しみください。

ショッピング

船内には免税店をはじめ各種店舗でショッピングをお楽しみいただけます。船旅の記念にドリームクルーズのオリジナルグッズもご用意!免税店では化粧品や香水、ジュエリー、革製品、時計、サングラス、お酒、煙草などをお買い求めいただくことができます。

フォトギャラリー

専属カメラマンが撮影した写真はフォトギャラリーでご購入いただけます。サービス内容はクルーズによって異なります。

ショアエクスカーション

各寄港地では魅力的なハイライトを盛り込んだツアーをご用意しております。乗船後、ショアエクスカーションデスクにてお申込みください。事前のお申込みを希望の方は、各旅行代理店、クルーズ代理店へお問い合わせください。通常、寄港地観光ではカジュアルな装いと動きやすい靴、サンダルでのご参加をお奨めしております。(寄港地によっては宗教的な理由より、ビーチリゾートウェアが推奨されない場合がございます。お申し込みの際にご確認ください。)

キッズクラブ/お子様向けアクティビティ

キッズクラブでは2~12歳のお子様にお楽しみいただける施設やプログラムをご用意しております。経験を積んだクルーが担当いたしますので、ご両親にも安心してご自身の時間をお楽しみいただけます。またお子様向けの「リトルドリーマーズプログラム」(有料)では各種イベントにもご参加いただくことが可能です。

医療サービス

医師と看護士が対応するクリニックがございます。医療サービスをご希望の際は、営業時間内にクリニックを訪ねていただくか、救急の際はレセプションにお電話ください。(有料、診察時間は客船によって異なります。)
乗船の際には必要に応じて、ご自身の医療機器をお持ち込みいただけます。(医療用酸素や噴霧器など)
ご自身の医療機器が船内に持ち込み可能か、事前に旅行代理店、クルーズ代理店にお問い合わせください。
治療中、もしくは特別なケアが必要な方は乗船前に許可が必要となります。(船長の許可、病状の詳細と処方箋がわかる医師の診断書、乗船医師から念書へのサインなど)
緊急の場合には、一番近い病院への搬送となります。
ペット、盲導犬、介助犬等の動物は原則として乗船できません。

船内新聞「ドリームデイリー」

毎日お配りする船内新聞「ドリームデイリー」には、(当)翌日のエンターテイメントやイベント、アクティビティをはじめ、レストランなど各施設の営業時間などクルーズに欠かせない情報が書かれております。 船内新聞を眺めながら、思いのままにクルーズライフをお楽しみください。
※金曜日出航の週末クルーズでは航海中の全情報が記載されているドリームデイリーが乗船日に一度だけ配布されます。

ランドリーサービス

各客船ではランドリーサービス(ドライクリーニング/洗濯)のご用意がございます。(有料)
コインランドリーのご用意はございません。

喫煙

客室のバルコニーおよび一部オープンデッキ、バー、カジノで灰皿のある箇所は喫煙可能ですが、客室内、全てのレストラン、灰皿の設置されていない公共エリアにおける喫煙は禁止されております。 客室内の煙探知器が作動した場合には、別途クリーニング料金をお客様のアカウントにご請求させていただきます。 また安全のため、下記の事項をお守りください。

  • タバコや葉巻を投げ捨てると風で他の客室に入り込み、火事になる可能性がありますため禁止とさせていただきます。
  • 船の給油中(港の寄港中)は、オープンデッキまたはバルコニーでの喫煙を禁止とさせていただきます。
  • タバコ、葉巻は設置されている灰皿にお捨てください。
  • タバコ、葉巻は必ず火が消えているかを確認してから灰皿にお捨てください。

電話/ファックス/WiFi

衛星回線を利用した電話、ファックスのサービスがございます。また、船内のパブリックエリア(レセプションや各レストランなど)でWIFIのご使用が可能です。(有料)
WIFIは乗船後、デバイスのログイン画面または専用アプリからお申込みいただけます。

電源・電圧

キャビン内の電圧は220ボルトとなります。プラグタイプはBFタイプとOCタイプになります。またUSBポートもございます。必要に応じて変圧器、変換プラグは各自ご持参ください。
洗面所には日本のプラグと同じ形状の二股(Aタイプ/115ボルト)がございますが、シェーバー専用となります。

飲料水

船内の水は、安全な飲料水です。また客室内のボトルウォーターは無料でご利用いただけます。(追加は有料。)
全客室に湯沸かし器をご用意しております。

チップ

ドリームクルーズでは、クルーズサービスの一部として船内チップを頂戴しております。船内チップは乗船中にお客様のアカウントに追加され、下船前のお支払いの際に精算となります。

【ゲンティン ドリーム】 シンガポール発着クルーズ
スイート以上 : 2歳以上26シンガポールドル(2歳未満なし)
バルコニー デラックス以下 : 2歳以上21シンガポールドル(2歳未満なし)

【ワールド ドリーム】 香港発着クルーズ
スイート以上 : 2歳以上150香港ドル(2歳未満なし)
バルコニー デラックス以下 : 2歳以上120香港ドル(2歳未満なし)

※上記金額は1名様1泊での料金となります。料金や規定は事前の予告なく変更となる場合がございます。


アクセスカード

キャッシュレスシステム

有料のお食事やお飲み物はアクセスカードでのお支払いが可能です。(カジノやショップの利用を除く)
下船時のご精算は大変混雑しますので、クレジットカードの事前登録「エクスプレスチェックアウトサービス」をお奨めしております。本サービスは、お客様のクレジットカードによる自動精算登録となり、下船時のご精算が不要となります。ご希望の場合はアクセスカードおよび登録に必要となるクレジットカードを添えてレセプションまでお越しいただき、所定の登録書へ必要事項をご記入ください。
※クレジットカードはVISA、MASTER、AMEX、JCBが、デビットカードはVISA、MASTERがご利用いただけます。

アクセスカードの紛失

アクセスカードを紛失された場合は、直ぐにレセプションまでお知らせください。紛失されたカードの機能停止、および新しいカードの再発行をいたします。


安全面

ドリームクルーズの船は国際基準に従い設計されており、お客様の安全を第一として最新式の安全設備、防犯設備を備えております。
様々な安全設備として、ライフボート、レスキューボート、緊急脱出スライド、救命ボートを備えている他、ドリームクルーズの船員、スタッフ、クルーは24時間緊急事態に対応できるよう訓練を重ねております。

クルーズでは原則としてご乗船日に避難訓練と避難場所の確認が行われます。国際海事規約にて全乗客の参加が義務付けられておりますのでご協力ください。船内放送での案内後、アクセスカードに記された集合場所、もしくはご乗船時にご案内する場所にお集まりください。緊急時における非難用具の説明、デモンストレーションが行われます。キャビン内のテレビでも詳細をご案内しております。
避難場所はデッキ6、7、8に設置されており、客室から避難場所への避難経路はキャビンドア内側にも表記されております。
緊急の際には、アセンブリーステーションにてクルーからライフジャケットが手渡されます。

なお安全上の理由から、ホットプレート、電気アイロン、ポット、スタイリング用コテなど発熱するものは船へのお持込、使用が禁じられています。 キャプテンは緊急時に乗客の航海上の安全を脅かす乗客を強制下船させる権限を保有します。
それに伴い、下船する乗客が要する費用に関して、ドリームクルーズは一切の責任を負いません。

また深夜時間帯にキャビンにお戻りになる際は、既にお休み中のお客様へのご配慮をお願いしております。お子様がキャビン通路を飛び跳ねたり走り回ると、他のお客様のご迷惑になりますのでご遠慮ください。


下船

ご精算

下船日前夜~下船3時間前までにご精算をお済ませください。レセプションで現金またはクレジットカードのご精算が可能な他、ウェブ上でクレジットカードによる精算をお済ませいただける「クイックペイ」もご利用いただけます。

パスポートのご返却

船内新聞「ドリームデイリー」に記載のある返却時間内に所定の場所へアクセスカードをお持ちください。パスポートをご返却いたします。 代表者がご家族やご友人の分をまとめてお持ちいただく場合は、全員分のアクセスカードをお持ちください。
※週末2泊クルーズ(無寄港)ではパスポートはお預かりせず、各自保管となります。

お荷物

下船の際、スーツケースなどの大きなお荷物はお名前を記入したタグを付け、所定の時間にキャビンのドア外へお出しください。お預かりしたお荷物は下船後、所定の場所にてご返却いたします。荷物を預けず、下船の際にご自身でお持ちいただくことも可能です。

下船

所定の時間、場所にご集合ください。帰港後、順次下船のご案内をさせていただきます。

パンフレット & クルーズガイドブック

掲載情報についての正確さには日頃から最善を尽くしております。やむを得ない理由により、事前の予告なく記載事項が変更となる場合があります。予めご了承ください。

旅行業界・メディア専用ページ

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