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よくある質問

乗船前

ドリームクルーズについて

23 年以上に渡りアジアにおけるクルーズ業界を牽引してきた経験と、国際的に名高いラグジュアリークルーズの専門知識を併せ持ち、ゲンティン香港が満を持して誕生させたのが新ブランドの『ドリームクルーズ』です。
国際的でありながらアジアを熟知し知識と経験を積み重ねてきた伝統が、その真髄に深く根付いたドリームクルーズはアジア初となるプレミアムクルーズラインとして、とりわけ急成長を遂げる同地域の富裕層マーケットの需要に応えるべく誕生いたしました。ドリームクルーズはアジアにおけるクルーズ業界の更なる先導者になるべく、型にはまることなく様々な需要に応え、アジアンハートと国際的なスピリットをもって感動的なラグジュアリー体験をお届けいたします。
主にアジアのお客様の趣向に合わせて造られた客船は、同地域における最高水準のサービスと快適性をご提供することを目指し、一隻目となる「ゲンティン ドリーム」は2016 年11 月に待望のデビューを迎え、姉妹船となる「ワールド ドリーム」は2017 年11 月、新たに就航いたしました。
70%以上の客室にプライベートバルコニーを備え、ご家族やグループでのご旅行にも最適なコネクティングルームを100 室以上ご用意している他、贅を尽くした洋上の隠れ家であるパレスのスイートは、ヨーロピアンバトラーによるおもてなしに加え、オールインクルーシブのコンセプトとともに各種特典をご用意しております。細部にまで行き届いたサービスや、アジアをはじめ国際色豊かな美食の数々、魅力溢れるエンターテイメントや感動体験など、ドリームクルーズはお客様のお好みで、自由自在にお楽しみいただける今までにない夢の船旅をお届けいたします。
新ブランドの設立以来、ドリークルーズでは著名なベルリッツ・クルージング&クルーズガイド2018において大型リゾート客船部門で6位を、グローバルタイムズにおいては”Best Preferred Cruise Brand for Families”を、第10回TVBウィークリーブランドアワード2017においては”Most Popular Cruise Brand”、トラベルウィークリーアジアのリーダーズチョイスアワード2017においては、ゲンティン ドリームが”Best New Ship”、ドリームクルーズが”Best Cruise Line – Entertainment”をそれぞれ受賞しております。

アジア初のプレミアム客船として2016年秋に登場したドリームクルーズ。

その第一船となるゲンティン ドリーム、そして2017年11月デビューの第二船ワールド ドリームでは中国料理からアジア料理、西洋料理にいたるまでの幅広い美食レストランをはじめ、趣向を凝らしたバーの数々、ワールドクラスのエンターテイメント、西洋と東洋の2スタイルで展開する自慢のスパ、インターナショナルブランドを取り揃えたショップなど、老若男女問わず楽しめる多種多様な施設を備えております。

食事の時間指定やテーブル指定、厳しいドレスコードもなく、クルーズ初心者の方でも気軽にお楽しみいただくことができ、好みや気分に応じて充実した時間をお過ごしいただけるよう幅広い選択肢をご用意しております。細部にまで行き届いたアジアンホスピタリティで至福の船旅をお届けしています。

日本からアクセスの良いシンガポールと香港から、それぞれ2泊〜5泊でお楽しみいただける気軽なクルーズをご提供しております。

クルーズについて

クルーズ代金には以下のものが含まれております。

  • キャビンでの宿泊
  • 無料レストランでの食事(朝食、昼食、夕食、モーニングティー、アフタヌーンティーなど)
    ※航程によってご提供の内容や回数は異なる場合がございます。
  • 船内のエンターテイメント、映画、ショー、イベント、アクティビティなど(一部有料)
  • プール、ジャグジー、ウォータースライダー、ロープコースなど施設の使用料(一部有料)

クルーズ代金には以下のものが含まれておりません。

  • レストラン、バー、ラウンジなどでのお飲み物
  • 有料レストランでのお食事
  • オプショナルツアー
  • 医務室
  • ランドリーサービス
  • その他、ショッピング、マッサージ、スパ、美容室/理容室、カジノなど個人的費用

※パレスにご宿泊のお客様はスペシャリティレストランにおいて各日(昼食または夕食)お楽しみいただけるセットメニューや船内全てのバーやラウンジでご利用いただけるプレミアムドリンクパッケージが特典としてついております。

厳しいドレスコードはありませんので、より自由に、気軽に、そして気ままな船旅をお過ごしください。日中はカジュアルな装いで、夜はスマートカジュアルでおしゃれを楽しみながらナイトライフを満喫することをお奨めしております。

またプールやスパ、ジムをご利用希望の方は適した服装をお持ちいただくようお願いしております。

服装の目安

カジュアル : 男女ともに普段の服装で問題ございません。船内では冷房がきいているので、カーディガン、ショールなど羽織るものをご用意いただくと便利です。お食事時はショートパンツやタンクトップなどは避けた方が無難です。

スマートカジュアル : 男性はジャケット着用、女性はワンピースなど少しドレスアップした服装で。堅苦しくなりすぎず、気軽にお洒落を楽しむのがドリームクルーズ流です。

全ての客室にシャワー、テレビ、エアコン、ドライヤー、冷蔵庫、金庫が設置されています、キャビンにはタオル、シャンプー、コンディショナー、リキッドソープ、歯ブラシ、バスローブ、スリッパなどが用意されております。客室内のボトルウォーターは無料でご利用いただけます。(追加は有料)

全室にヘアドライヤーを完備しております。

制限・特別手配について

ドライヤーやコテなど熱を発する電気機器及び一部の酒類や危険物、生物はお持ち込みいただけません。

船内へのアルコールのお持ち込みはできかねます。万が一、お持ちの際には乗船の際に船側でお預かりし、下船の際に再度お受け取りいただく形になります。詳細はお申込みの代理店にお問い合わせください。

船内に持ち込めるスーツケースはお一人様あたり2個(1個23kg未満)までとさせていただいております。

満6カ月以上の乳幼児からご乗船いただけます。

乳幼児であっても1名様としてカウントさせていただきますので、定員に合わせたキャビンをご予約ください。

18歳未満のお客様は必ず18歳以上の親、大人、保護者の同室同伴が必要となります。

同行者が親または保護者ではない場合、親または保護者の同意書提出が必要となります。

親、大人、保護者の付き添いがない場合の、保護者の同意書の受付はしておりませんのでご了承ください。

下船時に妊娠24週目より前であれば乗船可能です。医師による診断書のご提出をお願いいたします。詳細は各旅行代理店、クルーズ代理店へお問い合わせください。

手すり、折りたたみのシャワー椅子を備えたバスルーム付きキャビンのご用意がございます。また数に限りはございますが、乗下船の際は車椅子のご提供も可能です。詳細は各旅行代理店、クルーズ代理店へお問い合わせください。

インシュリンの持ち込みは可能ですが、クルーズ乗船前に医師による診断書の提出をお願いしております。詳細はお申込みの代理店へお問い合わせください。

他のお客様の快適さと、清潔で衛生的なキャビンや施設をご提供するため、ペットの乗船はご遠慮いただいていております。また盲導犬、介助犬などの動物も乗船できません。詳細は各旅行代理店、クルーズ代理店へお問い合わせください。

予約・手配について

ドリームクルーズ客船取扱いの旅行代理店ならびにクルーズ代理店よりご予約いただけます。

詳細は「お問い合わせ&ご予約」をご覧ください。

残念ながら弊社では航空券やホテルなどの手配は行っておりません。

「お問い合わせ&ご予約」に記載のある旅行代理店ならびにクルーズ代理店へお問い合わせください。


乗船中

チェックイン・乗船について

通常は出港約2〜3時間前からチェックインが開始、約1時間前に締切りとなります。発着地や航路によって異なる場合がございますので、詳細は「お問い合わせ&ご予約」に記載のある旅行代理店ならびにクルーズ代理店へお問い合わせください。

クルーズのクルーズチケットとパスポート、その他必要書類をご用意ください。

2018年4月現在、オンラインチェックインのご用意はございません。

出港後1〜2時間を目安にお部屋へお届けしておりますが、状況によって遅れる可能性もございますため、すぐに必要なものはお手元にご用意いただくことをお勧めいたします。また閉じていないお荷物、ビニール袋、壊れやすい物の入ったお荷物はお預けをご遠慮いただいております。

船内での過ごし方について

毎日お配りする船内新聞「ドリームデイリー」には、(当)翌日のエンターテイメントやイベント、アクティビティをはじめ、レストランなど各施設の営業時間などクルーズに欠かせない情報が書かれております。

船内新聞を眺めながら、思いのままにクルーズライフを楽しみましょう。

船は出来る限り気候の良い海域を選んで航海いたします。またドリームクルーズの客船には船の揺れを抑えるためのスタビライザーを搭載しています。

船酔いになった場合にはレセプションにて酔い止めの薬をご用意しております。

それ以外の症状に関しましては、医務室でご相談ください。

船や客室カテゴリー、宿泊数に応じて一定のサービスチャージが自動的に船内会計に加算されます。

施設により異なりますが、全てのレストラン、一部の船内施設は禁煙となっております。

喫煙される方は、灰皿の設置されている所定のエリア、またはキャビンのバルコニーでお願いいたします。

クルーズでは原則として、ご乗船後24時間以内に避難訓練が行われます。

国際法にて全乗客の参加が義務づけられておりますので、ご協力をお願いいたします。

キャビン内扉に避難経路が掲示されておりますので合わせてご確認ください。

レセプションにてお申し付けください。

キャビンについて

キャビン内の電圧は220ボルトとなります。プラグタイプはBFタイプとOCタイプになります。またUSBポートもございます。必要に応じて変圧器、変換プラグは各自ご持参ください。

洗面所には日本のプラグと同じ形状の二股(Aタイプ/115ボルト)がございますが、シェーバー専用となります。

各キャビンに空調設備をご用意しておりますが、パブリックエリアは一括空調管理となりますため、ご自身でも温度調整をできるお召物をご持参いただくことをお勧めしております。

船内の水は安全な飲料水です。各キャビンにもボトルウォーターを毎日ご用意しております。

追加をご希望でしたら、お買い求めいただくことも可能です。また全客室に湯沸かし器をご用意しております。

全客室にご用意があります。

レセプション、または客室内電話にてハウスキーパーへお申し付けください。キャビンへ氷をお持ちいたします。

レセプションへお電話いただき、オペレーター経由で設定することが可能です。

飲食施設について

レストランの営業時間であれば、お好きなタイミングでお召し上がりいただけます。

毎日の営業時間は船内新聞にて、ご確認ください。

なお時間帯によってはレストランが混雑し、ご案内までお待ちいただくこともございますので、ご了承ください。

ご注文いただくソフトドリンクやアルコール類は有料となります。

※パレスにご宿泊のお客様は船内全てのバーやラウンジでご利用いただけるプレミアムドリンクパッケージが特典としてついております。

ビュッフェスタイルのレストランでは、設置されているドリンクサーバーのお飲み物は無料となります。(水、紅茶、コーヒー、朝食時のジュースなど)

コーススタイルのレストランでは、お食事後の紅茶やコーヒーは無料となります。

各船ともに、シェフが腕をふるった美食をお楽しみいただける有料レストランがございます。

その他施設について

船内では無料でご利用いただける施設と有料の施設がございます。

プールやジャグジー、ウォータースライダー、ロープコース、他スポーツ施設などは無料でご利用いただけますが、スパやキッズクラブなどは有料となります。

各客船にはプールとジャグジーがございます。プールは一番深いところで約2メートルとなります。

水着着用にてお楽しみください。

更衣室やロッカーのご用意はございません。

プールエリアにタオルの貸出カウンターがございます。

クリスタルライフにて販売しておりますが、サイズやデザインが御希望に沿わない場合もございますので、御持参されることをお勧めいたします。

残念ながらご用意がございませんので、ご持参をお願いしております。

各客船とも、スパにはサウナがございます。スパのトリートメント(有料)を予約されている方は前後で無料にてご利用いただけます。

水着かタオルを着用の上、ご利用ください。

西洋と東洋の2スタイルでお届けしているスパではボディマッサージやリフレクソロジーをはじめ、各種トリートメントをお楽しみいただけます。

各客船にはキッズクラブがございます。キッズクラブでは2〜12歳のお子様にお楽しみいただける施設やプログラムをご用意しております。経験を積んだクルーが担当いたしますので、ご両親にも安心してご自身の時間をお楽しみいただけます。またお子様向けの「リトルドリーマーズプログラム」(有料)では各種イベントにもご参加いただくことが可能です。

各客船にカジノがあり、テーブルゲームやスロットマシーンなどをお楽しみいただけます。

18歳未満のお客様のご入場はお断りしております。

各種サービスについて

船内のパブリックエリア(レセプションや各レストランなど)で Wi-Fiのご使用が可能です。(有料)

Wi-Fiは乗船後、デバイスのログイン画面または専用アプリからお申込みいただけます。

また衛星回線を使ってのサービスとなりますので、海域、その他状況より、接続しづらい、またはスピードが遅いなど接続が安定しない場合もございますのでご了承ください。

VPN接続、特定のウエブサイト、ブラウザー、ダウンロードはセキュリティの問題、成人向けまた暴力的なコンテンツ、過剰な回線容量、その土地の衛星回線の性質、またドリームクルーズ側で必要と判断した場合に購入額に関わらず接続できない可能性がございますのでご了承ください。

船内にはクリーニングやプレスサービスもございます。(有料) セルフランドリーのサービスシステムはございません。

1歳から12歳までのお子様対象でサービスをご用意しております。(有料)

一室2名のお子様までのサービスとなり、1時間ごとのご請求となります。詳細は各旅行代理店、クルーズ代理店へお問い合わせください。

通貨・両替について

船内通貨は通常、出航地の通貨が採用されており、ゲンティン ドリームはシンガポールドル(SGD)、ワールド ドリームは香港ドル(HKD)が船内通貨となります。

一部を除き海外通貨は船内で両替が可能です。日本円から船内通貨以外の海外通貨への両替をご希望の際には、一旦船内通貨へ換算したのちに、ご希望の海外通貨へ換算となりますのでご了承ください。

船内にATMはございません。

カジノで現金を引き出すことは可能ですが、所定の手数料が発生いたします。

寄港地について

各寄港地では魅力的なオプショナルツアーをご用意しております。

詳細はお申込みの代理店でご確認ください。

出港約1時間前を目安にお戻りいただくことをお願いしております。寄港地やスケジュールによって異なる場合がございますので、船内新聞や寄港地下船の際にお渡しする案内にてご確認ください。

精算・チェックアウトについて

船内はキャッシュレスのため、その都度お支払いいただく必要はありません。

クルーズ代金に含まれない有料レストランでのお食事、お飲み物、ショップでのお買い物、オプショナルツアーなどはアクセスカード(乗船カード)をご利用いただき、下船時に一括してご精算いただきます。(カジノは現金のみご利用可能です。)

下船時レセプションでのご精算は大変混雑しますので、ウェブ上でクレジットカードによる精算をお済ませいただける「クイックペイ」のご利用をお奨めしております。

※クレジットカードはVISA、MASTER、AMEX、JCBが、デビットカードはVISA、MASTERがご利用いただけます。


下船後

アクセスカード(乗船カード)は記念にお持ち帰りいただくことは可能です。

お申込みの旅行代理店、またはクルーズ代理店へお問い合わせください。

パンフレット & クルーズガイドブック

掲載情報についての正確さには日頃から最善を尽くしております。やむを得ない理由により、事前の予告なく記載事項が変更となる場合があります。予めご了承ください。

旅行業界・メディア専用ページ

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